Política de privacidad

La clínica se compromete a cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Data Protection Act, la CQC, la GDC y otras normas.

La clínica solo conserva información pertinente sobre los empleados para fines laborales y de salud y seguridad, y sobre los pacientes para proporcionarles una atención dental segura y adecuada, además de informarles sobre sus productos y servicios.

La persona responsable de la protección de datos es el Dr Pedro R Gutierres.

Nuestra base jurídica para el tratamiento de los datos es:

• El tratamiento es necesario para la prestación de nuestros servicios y la atención a los pacientes
• Consentimiento
• Y los datos de salud que procesamos se denominan datos especiales; nuestra base jurídica para procesarlos es:
  • “9(2)(h) – El tratamiento es necesario para fines de medicina preventiva u ocupacional, para evaluar la capacidad laboral del empleado, realizar un diagnóstico médico, prestar atención o tratamiento sanitario o social, o gestionar sistemas y servicios de atención sanitaria o social, sobre la base del Derecho de la Unión o de los Estados miembros o de un contrato con un profesional sanitario.”
  • Los registros informatizados y en papel se almacenan, revisan y actualizan de forma segura y confidencial. Los registros se destruyen de forma segura cuando ya no son necesarios. La información confidencial solo la consulta el personal que necesita verla, y el equipo recibe formación sobre nuestras políticas y procedimientos para mantener la confidencialidad de la información de los pacientes.

Información que podemos recopilar sobre usted:

Si visita nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros por mensaje de texto, teléfono, sistemas de chat en línea, correo electrónico o cualquier otro método, puede proporcionarnos información sobre usted.

Esta información puede incluir, entre otros datos: nombre, fecha de nacimiento, dirección, código postal, número de teléfono, correo electrónico, mensaje, médico de cabecera, información sobre su salud, fotografías y confirmación del método de contacto.

Durante su cita dental podemos recopilar más información sobre:

• Antecedentes médicos y dentales pasados y actuales, hábitos sociales, preferencias, estilo de vida
• Información sobre el tratamiento que hemos proporcionado o proponemos y su coste
• Radiografías, fotografías clínicas y modelos de estudio. Notas de conversaciones o incidentes que puedan producirse y cuyo registro deba conservarse.
• Registros del consentimiento para el tratamiento
• Cualquier correspondencia relacionada con usted y otros profesionales sanitarios, por ejemplo en el hospital o en el Medical Specialist Group.
• Grabaciones de vídeo o audio en la recepción y el pasillo por motivos de seguridad.

Consentimiento:

A menudo, tratamos sus datos basándonos en una combinación de obligación legal, ejecución de un contrato, intereses legítimos y con fines contractuales.

Si los datos se refieren a un menor de 16 años, dicho tratamiento solo será lícito si, y en la medida en que, el titular de la responsabilidad parental sobre el menor ha dado o autorizado el consentimiento.

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento de la siguiente manera:

Correos electrónicos de marketing: utilizando el botón para darse de baja situado al final de cada correo electrónico de marketing.

Datos personales: al enviar un correo electrónico info@maidasmiles.co.uk con su solicitud de restringir el tratamiento de sus datos personales. A continuación, nos pondremos en contacto con usted para confirmar que se ha procesado.

Transmisión y divulgación de datos:

Para facilitar la atención sanitaria de los pacientes, la información personal puede comunicarse a un laboratorio dental, dentista, médico, profesional sanitario, hospital, HMRC, tribunal, policía o planes dentales privados de los que el paciente sea miembro. En todos los casos, solo se comparte la información pertinente.

Podemos comunicar sus datos para poner determinados servicios a su disposición.

Podemos comunicar sus datos a:

• Nuestros proveedores de servicios de confianza que actúan en nuestro nombre y ofrecen servicios que incluyen, entre otros: alojamiento web, análisis web, integraciones web, gestión de pedidos, marketing por correo electrónico, marketing, servicios de auditoría, software dental, empresas de contabilidad y otros proveedores pertinentes necesarios para que completemos nuestros servicios.
• Organismos reguladores, servicios de seguridad, bomberos y rescate y compañías de seguros. Si recibimos una solicitud de cualquiera de estos organismos, facilitaremos los datos pertinentes que soliciten de acuerdo con la normativa reguladora.
• Google Analytics: Utilizamos Google Analytics como herramienta de marketing. De vez en cuando supervisamos las direcciones IP de los visitantes para evaluar el uso de nuestro sitio web, el tráfico y las tasas de conversión. Esto nos permite confirmar qué páginas son las más populares, etc. Los datos recopilados están completamente anonimizados y no están vinculados a ningún dato personal específico.
• Tratamiento de pagos/banca: Sus datos se comparten con nuestras empresas asociadas de procesamiento de pagos y/o bancos para permitirnos procesar los pagos.
• No vendemos sus datos a terceros.

En circunstancias muy limitadas, como para fines de identificación o cuando lo exige la ley o una orden judicial, puede ser necesario revelar datos personales a un tercero no relacionado con su atención sanitaria. En cualquier otra situación, la revelación que no esté contemplada por este Código de Práctica solo se producirá cuando contemos con su consentimiento específico. Siempre que sea posible, se le informará de estas solicitudes de revelación.

Toda la información confidencial se envía mediante métodos seguros. Las comunicaciones electrónicas y los datos almacenados están cifrados.

Todos los historiales clínicos informatizados tienen copias de seguridad y se conservan copias cifradas en la clínica.

La información de las comprobaciones de antecedentes penales del personal se conserva de forma segura en un archivador cerrado con llave y no portátil; el acceso está estrictamente controlado y limitado a las personas que necesitan acceder a esta información en el desempeño de sus funciones.

Por desgracia, la transmisión de datos a través de Internet no puede considerarse completamente segura.

Nos esforzaremos por proteger sus datos personales, pero no podemos garantizar la seguridad de los datos una vez que se hayan transmitido a través de internet, Instagram, Facebook u otros portales de comunidades en línea; cualquier transmisión se realiza bajo su propia responsabilidad.

Transferencia empresarial

En el caso de que cualquier entidad de MAIDA SMILES CLINIC, o la totalidad o una parte sustancial de sus activos, sea adquirida por uno o más terceros como resultado de una adquisición, fusión, venta, reorganización, consolidación o liquidación, la información personal puede ser uno de los activos transferidos.

Contenido y uso del sitio web

Archivos de registro

Maida Smiles Clinic sigue un procedimiento estándar que utiliza archivos de registro. Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan sitios web.

Todas las empresas de alojamiento web hacen esto y forma parte de los análisis de los servicios de alojamiento. La información recopilada por los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), fecha y hora, páginas de referencia y salida y, posiblemente, el número de clics.

No están vinculados a ninguna información que permita identificar personalmente a alguien.

La finalidad de la información es analizar tendencias, administrar el sitio, hacer un seguimiento de los movimientos de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica.

Cookies:

Nuestras cookies no almacenan información personal (como su nombre o dirección).

Las cookies simplemente permiten que nuestro sitio web recupere información para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.

Cómo utilizamos las cookies:

Podemos utilizar cookies para:

• Analizamos el tráfico de nuestro sitio web mediante un paquete de analítica. Los datos de uso agregados nos ayudan a mejorar la estructura, el diseño, el contenido y las funciones del sitio web.
• Contenido de prueba en nuestro sitio web. Por ejemplo, el 50% de nuestros usuarios podría ver un contenido y el otro 50% un contenido diferente.
• Almacenar información sobre sus preferencias. De este modo, el sitio web puede presentarle información que le resulte más relevante e interesante.
• Para reconocerle cuando vuelva a nuestro sitio web. Podemos mostrarle contenido relevante o proporcionar funciones que haya utilizado anteriormente.

Las cookies no nos dan acceso a su ordenador ni a ninguna información sobre usted, aparte de la que usted decida compartir con nosotros.

Esta es una lista de cookies que pueden enviarse a su dispositivo mientras navega por nuestro sitio.

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Consentimiento de cookies

Como cualquier otro sitio web, Maida Smiles Clinic utiliza «cookies», pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo para ayudar al sitio a ofrecer una mejor experiencia de usuario.

En general, las cookies se utilizan para conservar las preferencias del usuario, almacenar información como la de los carritos de compra y proporcionar datos de seguimiento anonimizados a aplicaciones de terceros como Google Analytics.

Por regla general, las cookies mejoran su experiencia de navegación. Sin embargo, puede preferir desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en su navegador.

Le sugerimos que consulte la sección de ayuda de su navegador o visite el sitio web About Cookies, que ofrece orientación para todos los navegadores modernos.

Cookies de terceros

De forma muy ocasional, incorporamos contenido de otros sitios, como YouTube, y estos sitios pueden establecer sus propias cookies.

No tenemos control sobre estas, pero cada sitio tendrá su propia política de cookies o, como alternativa, puede utilizar las instrucciones siguientes para bloquear o eliminar estas cookies.

Cómo gestionar las cookies

Si desea restringir, bloquear o eliminar las cookies de nuestro sitio web o de cualquier otro, puede utilizar su navegador para hacerlo.

Cada navegador es diferente, así que consulte el menú «Ayuda» de su navegador para saber cómo cambiar sus preferencias de cookies.

Más información sobre las cookies

Si desea obtener más información sobre las cookies en general y sobre cómo gestionarlas, visite www.allaboutcookies.org.

Información para menores en nuestra página web

Otra de nuestras prioridades es añadir protección para los niños mientras utilizan Internet.

Animamos a los padres y tutores a observar, participar y/o supervisar y orientar su actividad en línea.

Maida Smiles Clinic no recopila conscientemente información personal identificable de menores de 13 años.

Si cree que su hijo nos ha proporcionado este tipo de información en nuestro sitio web, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros de inmediato y haremos todo lo posible para eliminar rápidamente dicha información de nuestros registros.

Consentimiento para el uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, usted da su consentimiento a nuestra Política de privacidad y acepta sus Términos y condiciones.

Sus derechos

Los datos personales se tratarán de conformidad con los derechos de los interesados en virtud de esta ley:

• un derecho de acceso a una copia de la información que conservamos sobre usted;
• el derecho a oponerse a un tratamiento que probablemente cause o esté causando daños o angustia;
• el derecho a impedir el tratamiento con fines de marketing directo;
• el derecho a oponerse a las decisiones tomadas por medios automatizados;
• un derecho, en determinadas circunstancias, a que los datos personales inexactos sean rectificados, bloqueados, borrados o destruidos;
• un derecho a reclamar indemnización por daños causados por un incumplimiento de la Ley.

Solicitudes de acceso del interesado

Los pacientes y los miembros del equipo pueden acceder gratuitamente al original de sus registros para consultarlo. Las copias de los registros de pacientes o miembros del equipo se proporcionan tras una solicitud por escrito al responsable de la clínica, utilizando la plantilla de solicitud de acceso del ICO.

Las copias de las radiografías se cobran al coste vigente de realizar radiografías en la clínica. Las copias solicitadas se entregarán en un plazo de 30 días tras recibir el pago.

Un empleado o un paciente puede impugnar la información registrada y, tras la investigación, si la información fuera inexacta, la clínica corregirá los registros e informará por escrito a la persona del cambio.

Cuando la solicitud de información se refiere a los datos personales de un menor, la clínica considerará si el menor tiene suficiente madurez para comprender sus derechos.

Si lo hacen, la clínica considerará responder directamente al menor en lugar de al progenitor. Si se decide que el menor no tiene suficiente madurez para comprender sus derechos y existen dudas sobre la responsabilidad parental, se solicitarán una prueba de identidad y pruebas de la responsabilidad parental.

La clínica actualizará su aviso de privacidad para garantizar que proporcione información en un lenguaje que un menor pueda entender sobre cualquier tratamiento de datos personales de menores.

Cuando la clínica recibe una solicitud de información sobre otra persona en nombre de un tercero (por ejemplo, de un abogado), se solicitarán pruebas de su autorización; puede tratarse de una autorización escrita para realizar la solicitud o de un poder notarial.

Cuando la clínica recibe una solicitud de información de un tercero sobre un paciente que carece de capacidad mental para gestionar sus asuntos, la clínica solicitará ver pruebas de un poder notarial duradero o pruebas de nombramiento por parte de:

• El Tribunal de Protección de Inglaterra y Gales;
• El Sheriff Court de Escocia; y
• El Tribunal Superior (Oficina de Atención y Protección) de Irlanda del Norte

Esta política debe leerse junto con la Política de confidencialidad y la Política de gobernanza de la información.

Candidatos a puestos de trabajo

Todos los datos que proporcione durante el proceso de solicitud se utilizarán únicamente para tramitar su solicitud con nosotros. Conservaremos de forma segura la información que proporcione, tanto si los datos están en formato electrónico como físico.

Utilizaremos los datos de contacto facilitados para ponernos en contacto con usted y hablar sobre su solicitud o avanzar en ella.

Si su solicitud no tiene éxito y no es necesario conservar sus datos, procederemos a eliminarlos.

Seguridad

Siempre protegeremos su información de forma segura. Para evitar la divulgación o el acceso ilícitos a su información, hemos implantado sólidas medidas de seguridad físicas y electrónicas.

También seguimos procedimientos estrictos para garantizar que tratamos todos los datos personales de conformidad con el RGPD.

Filtración de datos

MAIDA SMILES CLINIC cuenta con procedimientos adecuados para detectar, investigar y notificar eficazmente las filtraciones de datos personales, incluidos procedimientos para evaluar y posteriormente notificar cualquier filtración al ICO cuando sea probable que la persona sufra algún tipo de daño, por ejemplo, por robo de identidad o una vulneración de la confidencialidad.

La clínica notificará a la ICO las filtraciones graves de datos en un plazo de 72 horas desde que tenga conocimiento de los hechos esenciales. La clínica llevará un registro de todas las filtraciones de datos y anotará los hechos básicos, los efectos de la filtración y las medidas correctivas adoptadas.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservaremos sus historiales dentales y modelos de estudio ortodóncicos mientras sea paciente de la clínica y después de que deje de serlo, durante al menos once años o, en el caso de los menores, hasta los 25 años, lo que sea más largo.

Conservamos los registros de vídeo y audio durante 21 días antes de que el sistema los elimine.

Cambios en nuestro aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho a cambiar o actualizar nuestro Aviso de privacidad cuando sea necesario en el futuro. Cualquier cambio se publicará en esta página.

Contacto:

Si tiene alguna pregunta o consulta sobre cómo utilizamos sus datos personales que no se haya respondido aquí, o si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros mediante cualquiera de los siguientes métodos:

• • Escríbanos: MAIDA SMILES CLINIC, 207-209 Sutherland Ave, London, W9 1RU
  • Envíenos un correo electrónico: info@maidasmiles.co.uk

Si no desea que los datos personales que conservamos sobre usted se revelen o utilicen de la manera descrita en este Código de Práctica, hable del asunto con su dentista o escríbanos.

Tiene derecho a oponerse; sin embargo, esto puede afectar a nuestra capacidad para proporcionarle atención dental. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, aunque esto no tendrá carácter retroactivo.

Reclamaciones:

Si en algún momento no está satisfecho con el uso que hacemos de su información, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los métodos indicados arriba en la sección de contacto.

También tiene derecho a presentar una reclamación formal ante la Information Commissioner's Office del Reino Unido utilizando cualquiera de los métodos de contacto siguientes:

Teléfono: 0303 123 11113
Sitio web: http://ico.org.uk/concerns/
Publicación:
Information Commissioner's Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web.

Tenga en cuenta que no controlamos los sitios web ajenos a www.maidasmiles.co.uk dominio.

Si facilita información a un sitio web al que enlazamos, no somos responsables de su protección de datos y privacidad.

Tenga siempre cuidado al enviar datos a través de plantillas interactivas de sitios web. Consulte la política de protección de datos del sitio web y su propio estado: ¿está bloqueado o utiliza https:// o protocolos de transferencia con barra verde?).

Aviso legal

Este Aviso de privacidad no ofrece un detalle exhaustivo de todos los aspectos de nuestra recopilación y uso de información personal. Sin embargo, estaremos encantados de proporcionar cualquier información o explicación adicional que se solicite.

Nos esforzamos al máximo para garantizar que la información proporcionada en nuestro sitio web sea exacta y esté actualizada.

Sin embargo, no puede garantizarlo ni aceptar responsabilidad por errores, omisiones, declaraciones inexactas o equivocaciones en el sitio web.

Se ruega a cualquier persona que tenga conocimiento de estos asuntos que nos lo notifique por escrito o por correo electrónico en info@maidasmiles.co.uk
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