Política de privacidade

A clínica está empenhada em cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), a Data Protection Act, a CQC, a GDC e outras normas.

A clínica conserva apenas as informações relevantes sobre os funcionários para fins de emprego e saúde e segurança, e sobre os pacientes para lhes prestar cuidados de medicina dentária seguros e adequados, bem como para os informar sobre os seus produtos e serviços.

O responsável pela Proteção de Dados é o Dr Pedro R Gutierres.

A nossa base legal para o tratamento de dados é:

• O processamento é necessário para a prestação dos nossos serviços e dos cuidados aos pacientes
• Consentimento
• E os dados de saúde que processamos são considerados dados especiais; a nossa base legal para os processar é:
  • “9(2)(h) – O tratamento é necessário para fins de medicina preventiva ou do trabalho, para avaliar a capacidade de trabalho do funcionário, diagnóstico médico, prestação de cuidados ou tratamento de saúde ou assistência social, ou gestão de sistemas e serviços de saúde ou assistência social, com base no direito da União ou dos Estados-Membros ou num contrato com um profissional de saúde.”
  • Os registos informatizados e em papel são armazenados, analisados e atualizados de forma segura e confidencial. Os registos são destruídos em segurança quando deixam de ser necessários. As informações confidenciais só são consultadas pelos membros da equipa que precisam de as ver, e a equipa recebe formação sobre as nossas políticas e procedimentos para manter a confidencialidade das informações dos pacientes.

Informações que poderemos recolher de si:

Se visitar o nosso site ou nos contactar por mensagem de texto, telefone, sistemas de chat online, e-mail ou qualquer outro meio, poderá fornecer-nos informações sobre si.

Estas informações podem incluir, entre outras: nome, data de nascimento, morada, código postal, número de telefone, e-mail, mensagem, médico de família, informações de saúde, fotografias e confirmação do método de contacto.

Durante a sua consulta dentária, poderemos recolher informações adicionais sobre o seu:

• Condição médica e dentária passada e atual, hábitos sociais, preferências e estilo de vida
• Informações sobre o tratamento que fornecemos ou propomos e o respetivo custo
• Radiografias, fotografias clínicas e modelos de estudo. Notas de conversas ou incidentes que possam ocorrer e para os quais seja necessário manter um registo.
• Registos de consentimento para o tratamento
• Qualquer correspondência relacionada consigo e com outros profissionais de saúde, por exemplo, no hospital ou no Medical Specialist Group.
• Gravações de vídeo e/ou áudio na receção e no corredor por motivos de segurança.

Consentimento:

Frequentemente, tratamos os seus dados com base numa combinação de Obrigação Legal, Execução de um Contrato, Interesses Legítimos e para efeitos de um contrato.

Se os dados disserem respeito a uma criança com menos de 16 anos, esse tratamento só será lícito se, e na medida em que, o consentimento for dado ou autorizado pelo titular da responsabilidade parental sobre a criança.

Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento da seguinte forma:

E-mails de marketing: utilizando o botão de cancelamento da subscrição no final de cada e-mail de marketing.

Dados pessoais: Ao enviar um email info@maidasmiles.co.uk com o seu pedido para restringir o processamento dos seus dados pessoais. Contactá-lo-emos depois para confirmar quando este tiver sido processado.

Transmissão e divulgação de dados:

Para facilitar os cuidados de saúde dos pacientes, as informações pessoais podem ser divulgadas a um laboratório dentário, dentista, médico, profissional de saúde, hospital, HMRC, tribunal, polícia ou planos dentários privados dos quais o paciente seja membro. Em todos os casos, apenas são partilhadas as informações relevantes.

Podemos divulgar os seus dados para disponibilizar determinados serviços.

Podemos divulgar os seus dados a:

• Os nossos prestadores de serviços de confiança que atuam em nosso nome fornecem serviços que incluem, entre outros: alojamento web, análise web, integrações web, processamento de encomendas, marketing por email, marketing, serviços de auditoria, software dentário, empresas de contabilidade e outros prestadores relevantes necessários para concluirmos os nossos serviços.
• Entidades reguladoras, autoridades policiais, serviços de bombeiros e salvamento e agências de seguros. Se recebermos um pedido de qualquer uma destas entidades, transmitiremos os dados relevantes para o pedido, em conformidade com os regulamentos aplicáveis.
• Google Analytics: utilizamos o Google Analytics como ferramenta de marketing. Ocasionalmente, monitorizamos os endereços IP dos visitantes para avaliar a utilização do nosso site, o tráfego e as taxas de conversão. Isto permite-nos confirmar quais são as páginas mais populares, etc. Os dados recolhidos são totalmente anonimizados e não estão associados a quaisquer dados pessoais específicos.
• Processamento de pagamentos/banca: os seus dados são partilhados com as nossas empresas de processamento de pagamentos e/ou bancos relacionados, para nos permitir processar pagamentos.
• Não vendemos os seus dados a terceiros.

Em circunstâncias muito limitadas, como para fins de identificação ou quando exigido por lei ou por uma ordem judicial, os dados pessoais poderão ter de ser divulgados a um terceiro que não esteja relacionado com os seus cuidados de saúde. Em todas as outras situações, a divulgação que não esteja abrangida por este Código de Prática só ocorrerá quando tivermos o seu consentimento específico. Sempre que possível, será informado destes pedidos de divulgação.

Todas as informações confidenciais são enviadas através de métodos seguros. As comunicações eletrónicas e os dados armazenados são encriptados.

Todos os registos clínicos informatizados têm cópias de segurança e são mantidas no local cópias encriptadas.

As informações das verificações do registo criminal do pessoal são guardadas em segurança num armário de armazenamento trancável e não portátil, com acesso estritamente controlado e limitado às pessoas que precisam de aceder a essas informações no exercício das suas funções.

Infelizmente, a transmissão de dados através da Internet não pode ser considerada completamente segura.

Esforçar-nos-emos por proteger os seus dados pessoais, mas não podemos garantir a segurança dos dados depois de serem transmitidos através da Internet, do Instagram, do Facebook ou de outros portais comunitários online; qualquer transmissão é da sua responsabilidade.

Transferência de atividade

Caso qualquer entidade da MAIDA SMILES CLINIC, ou a totalidade ou parte substancial dos seus ativos, seja adquirida por um ou mais terceiros na sequência de uma aquisição, fusão, venda, reorganização, consolidação ou liquidação, as Informações Pessoais poderão constituir um dos ativos transferidos.

Conteúdo e utilização do website

Ficheiros de registo

A Maida Smiles Clinic segue um procedimento padrão de utilização de ficheiros de registo. Estes ficheiros registam os visitantes quando visitam sites.

Todas as empresas de alojamento fazem isto, como parte da análise dos serviços de alojamento. As informações recolhidas pelos ficheiros de registo incluem endereços de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, fornecedor de serviços de Internet, data e hora, páginas de referência/saída e, possivelmente, o número de cliques.

Estas informações não estão associadas a quaisquer dados que permitam identificar pessoalmente alguém.

A finalidade das informações é analisar tendências, administrar o site, acompanhar os movimentos dos utilizadores no site e recolher informações demográficas.

Cookies:

Os nossos cookies não armazenam informações pessoais (como o seu nome ou morada).

Os cookies permitem simplesmente que o nosso website obtenha informações para melhorar a sua experiência no nosso website.

Como utilizamos cookies:

Podemos utilizar cookies para:

• Analise o nosso tráfego web através de um pacote de análise. Os dados de utilização agregados ajudam-nos a melhorar a estrutura, o design, o conteúdo e as funções do website.
• Conteúdo de teste no nosso website. Por exemplo, 50% dos nossos utilizadores poderão ver uma parte do conteúdo e os outros 50% uma parte diferente.
• Guardar informações sobre as suas preferências. O site pode então apresentar-lhe informações que considere mais relevantes e interessantes.
• Para reconhecer quando regressa ao nosso site. Podemos mostrar-lhe conteúdo relevante ou disponibilizar funcionalidades que utilizou anteriormente.

Os cookies não nos dão acesso ao seu computador nem a quaisquer informações sobre si, exceto as que escolher partilhar connosco.

Eis uma lista de cookies que podem ser enviados para o seu dispositivo quando navega no nosso site.

Geolocalização

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• BoilerPlateCookie:city
• TelephoneCookie

Os cookies de geolocalização são utilizados para apresentar informações de contacto adequadas com base na localização do visitante.

Google Analytics

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Estas são cookies do Google Analytics. Utilizamos estes cookies para saber quantos visitantes utilizam o nosso site e que páginas consultam. Utilizamos esta informação para tornar o nosso site fácil de utilizar.

Consentimento de cookies

Tal como qualquer outro site, a Maida Smiles Clinic utiliza ‘cookies’, pequenos ficheiros de texto colocados no seu dispositivo para ajudar o site a proporcionar uma melhor experiência ao utilizador.

Em geral, os cookies são utilizados para guardar as preferências dos utilizadores, armazenar informações como as relativas aos carrinhos de compras e fornecer dados de acompanhamento anonimizados a aplicações de terceiros, como o Google Analytics.

Regra geral, os cookies melhoram a sua experiência de navegação. No entanto, pode preferir desativar os cookies neste site e noutros. A forma mais eficaz de o fazer é desativar os cookies no seu navegador.

Sugerimos consultar a secção de Ajuda do seu navegador ou visitar o website About Cookies, que oferece orientações para todos os navegadores modernos.

Cookies de terceiros

Muito ocasionalmente, incorporamos conteúdos de outros websites, como o YouTube, e esses websites podem definir os seus próprios cookies.

Não temos controlo sobre estes cookies, mas cada site terá a sua própria política de cookies; em alternativa, pode utilizar as instruções abaixo para bloquear ou remover estes cookies.

Como gerir os cookies

Se quiser restringir, bloquear ou eliminar cookies do nosso website ou de qualquer outro website, pode fazê-lo através do seu navegador.

Cada navegador é diferente, por isso consulte o menu “Ajuda” do seu navegador específico para saber como alterar as suas preferências de cookies.

Mais informações sobre cookies

Se quiser saber mais sobre cookies em geral e sobre como os gerir, visite www.allaboutcookies.org.

Informações para crianças na nossa página web

Outra parte da nossa prioridade é acrescentar proteção para as crianças enquanto utilizam a Internet.

Incentivamos os pais e tutores a observar, participar e/ou monitorizar e orientar a sua atividade online.

A Maida Smiles Clinic não recolhe conscientemente qualquer Informação de Identificação Pessoal de crianças com menos de 13 anos.

Se pensa que o seu filho forneceu este tipo de informação no nosso site, recomendamos vivamente que nos contacte imediatamente e faremos todos os esforços para remover prontamente essa informação dos nossos registos.

Consentimento para utilização do site

Ao utilizar o nosso website, consente a nossa Política de Privacidade e concorda com os respetivos Termos e Condições.

Os seus direitos

Os dados pessoais serão tratados de acordo com os direitos dos titulares dos dados ao abrigo desta lei:

• o direito de acesso a uma cópia da informação que mantemos sobre si;
• o direito de se opor ao tratamento que possa causar ou esteja a causar danos ou sofrimento;
• um direito de impedir o processamento para marketing direto;
• um direito de se opor a decisões tomadas por meios automatizados;
• um direito, em determinadas circunstâncias, de que os dados pessoais inexatos sejam retificados, bloqueados, apagados ou destruídos;
• um direito de reclamar uma indemnização por danos causados por uma violação da Lei.

Pedidos de acesso do titular dos dados

Os pacientes e os membros da equipa podem consultar gratuitamente o original dos seus registos. As cópias dos registos dos pacientes ou dos membros da equipa são fornecidas mediante pedido escrito ao Gestor da Clínica, utilizando o modelo de pedido de acesso a dados do ICO.

As cópias de radiografias são cobradas ao custo atual da realização de raios-X na clínica. As cópias solicitadas serão fornecidas no prazo de 30 dias após a receção do pagamento.

Um funcionário ou paciente pode contestar as informações constantes dos registos e, após investigação, se as informações estiverem incorretas, a clínica corrigirá os registos e informará a pessoa da alteração por escrito.

Quando o pedido de informações diz respeito aos dados pessoais de uma criança, a clínica ponderará se a criança tem maturidade suficiente para compreender os seus direitos.

Se o fizerem, a clínica ponderará responder diretamente à criança em vez de ao progenitor. Se se decidir que a criança não tem maturidade suficiente para compreender os seus direitos e houver dúvidas sobre a responsabilidade parental, serão solicitadas provas de identidade e de responsabilidade parental.

A clínica atualizará o seu aviso de privacidade para garantir que fornece informações, numa linguagem que uma criança consiga compreender, sobre qualquer tratamento de dados pessoais de crianças.

Quando a clínica recebe um pedido de informações de terceiros em nome de outra pessoa (por exemplo, de um solicitador), será solicitada prova da autorização dessa pessoa; esta pode ser uma autorização escrita para fazer o pedido ou uma procuração.

Quando a clínica recebe um pedido de informações de terceiros relativo a um paciente que não tem capacidade mental para gerir os seus assuntos, a clínica solicitará provas de uma procuração duradoura ou provas de nomeação por:

• The Court of Protection in England & Wales;
• O Sheriff Court da Escócia; e
• High Court (Office of Care and Protection) da Irlanda do Norte

Esta política deve ser lida em conjunto com a Política de Confidencialidade e a Política de Governação da Informação.

Candidatos a emprego

Todos os dados fornecidos durante o processo de candidatura serão utilizados apenas para dar seguimento à sua candidatura connosco. As informações que fornecer serão guardadas por nós em segurança, quer os dados estejam em formato eletrónico, quer em formato físico.

Utilizaremos os dados de contacto fornecidos para entrar em contacto consigo, para discutir/dar seguimento à sua candidatura.

Se a sua candidatura não for aceite e não existir necessidade de conservar os seus dados, procederemos à eliminação adequada.

Segurança

Guardaremos sempre as suas informações em segurança. Para evitar a divulgação ou o acesso ilícitos às suas informações, implementámos fortes medidas de segurança físicas e eletrónicas.

Também seguimos procedimentos rigorosos para garantir que tratamos todos os dados pessoais de acordo com o RGPD.

Violação de dados

A MAIDA SMILES CLINIC dispõe de procedimentos adequados para garantir que as violações de dados pessoais sejam detetadas, investigadas e comunicadas eficazmente, incluindo procedimentos para avaliar e depois comunicar quaisquer violações à ICO quando seja provável que a pessoa sofra algum tipo de dano, por exemplo, roubo de identidade ou violação da confidencialidade.

A clínica comunicará violações graves de dados ao ICO no prazo de 72 horas após tomar conhecimento dos factos essenciais. A clínica manterá um registo de todas as violações de dados e registará os factos básicos, os efeitos da violação e as medidas corretivas tomadas.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados

Conservaremos os seus registos dentários e modelos de estudo ortodôntico enquanto for paciente da clínica e depois de deixar de o ser, durante pelo menos onze anos, ou, no caso de crianças, até aos 25 anos, consoante o período mais longo.

Mantemos registos de gravações de vídeo e áudio durante 21 dias antes de serem apagados pelo sistema.

Alterações ao nosso aviso de privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar/atualizar o nosso Aviso de Privacidade conforme necessário no futuro. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.

Contacto:

Se tiver alguma pergunta ou dúvida sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais que não seja respondida aqui, ou se quiser exercer os seus direitos, contacte-nos através de qualquer um dos seguintes meios:

• • Escreva-nos: MAIDA SMILES CLINIC, 207-209 Sutherland Ave, London, W9 1RU
  • Envia-nos um e-mail: info@maidasmiles.co.uk

Se não quiser que os dados pessoais que mantemos sobre si sejam divulgados ou utilizados da forma descrita neste Código de Prática, converse sobre o assunto com o seu dentista ou escreva-nos.

Tem o direito de se opor; contudo, isso pode afetar a nossa capacidade de lhe prestar cuidados dentários. Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento; contudo, isso não terá efeitos retroativos.

Reclamações:

Se, em qualquer momento, ficar insatisfeito com a forma como utilizamos as suas informações, pode contactar-nos através dos métodos acima indicados na secção de contactos.

Também tem o direito de apresentar uma reclamação formal ao Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido através de qualquer um dos métodos de contacto abaixo:

Telefone: 0303 123 11113
Site: http://ico.org.uk/concerns/
Publicação:
Gabinete do Comissário de Informação
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Ligações para outros sites

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Tenha em atenção que não controlamos os sites externos ao www.maidasmiles.co.uk domínio.

Se fornecer informações a um website para o qual temos uma ligação, não somos responsáveis pela sua proteção de dados e privacidade.

Tenha sempre cuidado ao enviar dados através de formulários interativos de sites. Consulte a política de proteção de dados e o estado do próprio site — tem um cadeado ou utiliza https:// ou protocolos de transferência com barra verde?).

Aviso legal

Este Aviso de Privacidade não fornece informações exaustivas sobre todos os aspetos da recolha e utilização de informações pessoais. No entanto, teremos todo o gosto em fornecer quaisquer informações ou explicações adicionais quando solicitadas.

Fazemos todos os possíveis para garantir que a informação disponibilizada no nosso site é exata e atual.

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